Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях

Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях - http://inpushchino.ru/
Фото: inpushchino.ru

Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа: индикатор и инструмент развития социальной экономики», об этом сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Московской области.

Мероприятие прошло под руководством заместителя Председателя Совета Федерации Галины Кареловой.

Одним из основных вопросов, обсуждавшихся на заседании, стали эффективные модели проведения информационных кампаний в рамках реализации национальных проектов. Карелова подчеркнула, что их информационному сопровождению было уделено большое внимание еще при разработке.

«Важно не только донести суть работы до граждан. Но, прежде всего, понять, как они участвуют в происходящих изменениях, насколько это соответствует их ожиданиям. Очень важно, чтобы эта информация не потерялась и вызывала обратную реакцию, позитивно влияла на развитие социальной сферы», - сказала заместитель Председателя Совета Федерации.

В пресс-релизе говорится, что отдельное внимание было уделено недавно разработанным системам мониторинга, которые позволяют автоматически отслеживать качество информационного сопровождения национальных проектов, а также механизмам обратной связи с гражданами.

Звягина представила информационную систему «Инцидент», с помощью которой автоматически обрабатываются негативные сообщения в социальных сетях. Данная система внедрена в Правительстве Московской области и показывает свою эффективность. Учитывая положительный опыт Подмосковья, Совет Федерации рекомендовал другим регионам использовать его в своей деятельности.

«Губернатор Андрей Юрьевич Воробьев обозначил основные принципы деятельности органов власти, в том числе, - «Житель всегда прав» и «Открытость власти». Мы видели, что люди готовы к диалогу, но они устают от официальных запросов и длительного ожидания. Было принято решение пойти на те площадки, где наши жители находятся каждый день, где они откровенно говорят о проблемах и также имеют право оставаться анонимными – социальные сети», - сказала Звягина.

По словам министра, «Инцидент» позволяет не только мониторить соцмедиа, обеспечивать обратную связь с жителями, но и оценивать ее эффективность.

«Это программа, по сути - тепловая карта региона, на ней видны все «горячие» точки Подмосковья и с ее помощью можно быстро реагировать на них. Система круглосуточно мониторит шесть самых популярных социальных сетей. Анализируется все - открытые группы, паблики, личные страницы и блоги. В системе работают все муниципалитеты, все министерства и ведомства Подмосковья. Ответы публикуются с общим хэштегом #намневсеравно»,- сказала Звягина.

Система начала действовать с 1 сентября 2017 года. С момента ее запуска изучено почти семь миллионов сообщений жителей, в работу отправлено около 124 тысяч «инцидентов», отработано почти 96% из них. Все сообщения рассматриваются в соответствии с определенными критериями: качество и своевременность - предоставление ответа в срок от трех часов до суток, отсутствие формальных отписок, фотофиксация результата по принципу «было/стало» (по возможности). При этом хамство и неконструктивная критика не рассматриваются.

«На сегодняшний день мы имеем около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области в социальных сетях. Это как личные страницы, так и аккаунты администраций, ведомств. Таким образом, главы и министры получают полную информацию, о том, что происходит у них в районе, напрямую от жителей», - сказала Звягина.

Министр добавила, что ряд регионов, желающих внедрить у себя систему «Инцидент», уже направляли своих представителей в Подмосковье. Московская область и дальше готова оказывать необходимую поддержку и делиться наработанным опытом.

Источник: mosreg. ru

Ещё новости о событии:

ЛЮБЕРЦЫ. 22 февраля. INLUBERTSY.
19:30 22.02.2019 Люберецкая панорама - Люберцы
В социальных сетях зарегистрировано около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,
18:21 22.02.2019 Серп и Молот - Клин
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:52 22.02.2019 Новые рубежи - Одинцово
21февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседаниисовета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:36 22.02.2019 Дмитровский вестник - Дмитров
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:33 22.02.2019 Долгие Пруды - Долгопрудный
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:20 22.02.2019 Красногорские вести - Красногорск
21февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседаниисовета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
12:39 22.02.2019 Газета Родник - Раменское
Вчера, 21 февраля, министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании Совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
12:30 22.02.2019 Газета Время - Щёлково
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
12:13 22.02.2019 Котельники сегодня - Котельники
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
11:34 22.02.2019 Газета Реут - Реутов
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:32 22.02.2019 Химские новости - Химки
Министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:28 22.02.2019 Газета Сенеж - Солнечногорск
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:25 22.02.2019 Луховицкие вести - Луховицы
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
11:24 22.02.2019 Серп и Молот - Клин
21 февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:20 22.02.2019 Городские вести - Лосино-Петровский
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:23 22.02.2019 Павлово-Посадские известия - Павловский Посад
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:17 22.02.2019 Подольский рабочий - Подольск
фото из сети интернет Совет Федерации рекомендует регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб населения через соцсети   21 февраля министр Правительства Московской области по информационной полити
10:15 22.02.2019 Газета Новости недели - Электросталь
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:11 22.02.2019 Авиаград Жуковский - Жуковский
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
10:05 22.02.2019 Ленинская Шатура - Шатура
Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях - Пущинская среда
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
10:00 22.02.2019 Пущинская среда - Пущино
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
09:50 22.02.2019 Красное знамя - Руза
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:40 22.02.2019 Серебряно-Прудский вестник - Серебрянные пруды
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:11 22.02.2019 За новую жизнь - Зарайск
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:00 22.02.2019 Авиаград Жуковский - Жуковский
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
08:54 22.02.2019 Газета Факт - Балашиха
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации "Масс-медиа:
23:45 21.02.2019 KolomnaOnline.Ru - Коломна
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
22:21 21.02.2019 Коломенская правда - Коломна
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
21:30 21.02.2019 Ступинская панорама - Ступино
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
21:18 21.02.2019 Чехов сегодня - Чехов
Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социа
21:01 21.02.2019 Правительство Московской области - Подмосковье
Источник: РИАМО В социальных сетях есть около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, на них подписаны 1,7 миллиона человек, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,
19:50 21.02.2019 Правительство Московской области - Подмосковье
© istockphoto.com В Совете Федерации РФ состоялось заседание Совета по развитию социальных инноваций субъектов РФ,
19:41 21.02.2019 РТВ-Подмосковье - Подмосковье
 
По теме
Сотрудники Воскресенской Госавтоинспекции и педагоги учреждения дополнительного образования «Фантазия» в рамках социального раунда по безопасности дорожного движения «Засветись!
Подобные действия стимулируют к более корректному поведению обеих сторон и предупреждают противоправные действия, а также дают возможность объективно оценить ситуацию при возникновении споров и конфликтов.
Такие нормы были приняты Госдумой РФ во II чтении законопроекта.  В Подмосковье от уплаты налогов (за период, начиная с 1 апреля 2020 года) будут освобождены не только организации,
В Дмитровском городском округе перед судом предстанет мужчина, обвиняемый в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью ребенка - Следственный комитет Следователем следственного отдела по г. Дмитрову ГСУ СК России по Московской области завершено расследование уголовного дела в отношении 23-летнего уроженца Саратовской области.
Следственный комитет
В Химках полицейскими изъято наркотическое средство - Администрация г. Химки Сотрудниками отдела наркоконтроля УМВД России по г.о. Химки в результате проведения оперативно-розыскных мероприятий в Коммунальном проезде остановлен и доставлен в полицию ранее судимый 38-летний житель Саратовской области.
Администрация г. Химки
Территория ГГТУ стала площадкой учений борцов с огнём - Городской округ Ликино-Дулево Территория ГГТУ стала площадкой учений борцов с огнём Сегодня в рамках «Месячника безопасности» в студенческом городке ГГТУ прошло пожарно-тактическое занятие специализированной пожарно-спасательной части по туше
Городской округ Ликино-Дулево
В Долгопрудном реконструируют улицу Дирижабельную - Долгие Пруды Семнадцать детских и десять спортивных площадок появится в Подмосковье благодаря благоустройству общественных пространств в 2020 году, об этом сообщили в пресс-службе министерства благоустройства МО.
Долгие Пруды
День пожилого человека - Волоколамский район Этот праздник принято отмечать 1 октября. Кстати, дата выбрана неслучайно: бытует мнение, что старость - это золотое время, осень, как известно, тоже называют золотой порой,
Волоколамский район