Пущинскому МФЦ исполнилось три года

Фото: inpushchino.ru
«Хотелось бы поздравить граждан, что такие цивилизованные методы оказания услуг, наконец пришли и в Пущино. В добрый путь», – эти слова три года назад, 1 декабря, прозвучали из уст Ивана Кулакова, директора государственного казенного учреждения Московской области «Московский областной Многофункциональный центр». И путь действительно оказался добрым. За три года пущинский многофункциональный центр не только увеличил количество предоставляемых услуг, но и завоевал уважение горожан.

- Первое время мы слышали много всяких нареканий, - вспоминает Светланы Колмыкова, директор пущинского МФЦ. -  Люди говорили, мол зачем это нужно открывать очередную контору, но теперь всё больше и больше жители города склоняются к тому, что это действительно удобно.

В пущинском МФЦ сложился молодой и дружный коллектив. «От нас если и уходят сотрудницы, то только временно, в декретный отпуск», - улыбаясь, говорит руководитель. Есть и те, кто работает со дня открытия – сейчас эти девушки занимают должности руководителей отделов.

- Конечно, вспоминаю первый день работы МФЦ, - рассказывает Ирина Матершева, главный специалист. - Было очень волнительно.  Хоть тогда мы могли предоставить всего несколько услуг, всё равно боялись, думали, что всё делаем неправильно.

Сложно поверить, но три года назад МФЦ предоставлял не более 90 услуг. За три года произошли огромные изменения. Сегодня их уже 275, причём 70 из них – муниципальные. Если в январе пущинским МФЦ было оказано 2680 услуг, то в ноябре уже 5391! Такое увеличение связано, прежде всего, с введением услуг паспортного стола. Теперь и они, и оказывающий их специалист, полностью переведены в МФЦ с 1 ноября. То есть ежедневно сюда приходят более 200 человек, а значит каждый специалист готов принять документы у 40 пущинцев.

- Объём работ огромный, - говорит Светлана Анатольевна. – К сожалению, не все это понимают. Работа универсального специалиста очень сложная. Это на первый взгляд кажется, что надо принять только документы. Но у нас 275 услуг, и на каждую свой пакет документов. Удержать всё это в памяти невозможно. К тому же иногда пущинцы, глядя, что сотрудник сидит один, без клиента, думают, что он просто отдыхает. Это не так. Наши специалисты по максимуму стараются отпустить человека быстрее. Они заводят всё в программу, дают расписку о принятии документов, и отпускают заявителя. Но им ещё нужно всё обработать, потому что этот же специалист при приёмке должен отсканировать все эти документы и составить опись.

В день рождения не принято говорить об ошибках, но Светлана Анатольевна и специалисты пущинского МФЦ их не скрывают. Да, бывают жалобы, но в основном на длительное время ожидания в очереди. Такие ситуации случаются редко. Для того, чтобы время ожидания не казалось долгим, для посетителей работает кофейный аппарат, а для детей существует игровая зона. К тому же для удобства и экономии времени клиенты всегда могут предварительно записаться на приём сайте или портале Госуслуг. Кстати, зарегистрироваться на портале и подать заявку можно тоже в зале ожидания МФЦ. Здесь установлен компьютер и любой желающий может воспользоваться им для входа на Госуслуги. А если понадобится помощь – специалисты МФЦ всегда готовы проконсультировать.

- Я горжусь своим коллективом, - говорит Светлана Анатольевна. - Мы его собирали с нуля, и обучались мы тоже с нуля. Специалистов МФЦ на дату открытия не было. Можно было собрать специалистов из других ведомств, но у нас самих всё получилось.

- Я с первого дня влюбилась в свою работу, - делится Кристина Гаврикова, начальник отдела приёма заявителей. – Несмотря на то, что люди бывают разные, мне приятно им помогать. Если человек, получивший информацию и услугу уходит благодарный, то это, наверное, самая лучшая заслуга в нашей работе.

Последние новости Подмосковья по теме:
Пущинскому МФЦ исполнилось три года

Пущинскому МФЦ исполнилось три года - Пущинская среда
Пущинскому МФЦ исполнилось три года - Пущино
«Хотелось бы поздравить граждан, что такие цивилизованные методы оказания услуг, наконец пришли и в Пущино.
15:52 06.12.2017 Пущинская среда
- Пущино
«Хотелось бы поздравить граждан, что такие цивилизованные методы оказания услуг, наконец пришли и в Пущино.
12:05 06.12.2017 Администрация г. Пущино
 
По теме
ПОСТАНОВЛЕНИЕ 06.12.2017 № 2234 О внесении изменений в муниципальную программу городского округа Озёры «Снижение административных барьеров,
08.12.2017
За сертификатом – в МФЦ  - Красное знамя МФЦ оказывает услуги по созданию и выдаче сертификатов ключей квалифицированной электронной подписи.
07.12.2017
 
Около 100 тысяч человек обратились в МФЦ Балашихи в ноябре 2017 года - Администрация г. Балашиха (Наталья Кондратьева) Около 100 тысяч человек обратились в Многофункциональный центр Балашихи в ноябре 2017 года, что на 30 тысяч больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
06.12.2017
Президент подписал закон о пользовании услугами МФЦ в любом регионе - E-vanteevka.Ru Президент Владимир Путин подписал закон, который предлагает экстерриториальный принцип оказания госуслуг  С 1 января 2018 года обратиться в многофункциональный центр можно будет в любом месте,
06.12.2017
IMG 6261 - Администрация г.Орехово-Зуево МФЦ городского округа Орехово-Зуево третий год подряд участвовал в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр».
06.12.2017
Эльмира Хаймурзина провела первый прием граждан - Красногорский район Временно исполняющая полномочия главы городского округа Красногорск Московской области Эльмира Хаймурзина 14 ноября провела первый официальный прием граждан по личным вопросам в здании администрации.
14.11.2018 Красногорский район
Продолжаются рейды по проверке автобусов - Администрация г.Подольск Несмотря на проведение сотрудниками Госавтоинспекции масштабных мероприятий, направленных на безопасность пассажирских перевозок, дорожно-транспортные  происшествия с участием автобусов  по-прежнему происходят.
14.11.2018 Администрация г.Подольск
Ветераны ВЛКСМ могут передать в подольский Музей истории комсомола материалы из личных архивов - Подольский рабочий Совет фонда ветеранов комсомола Подольска обращается к ветеранам ВЛКСМ округа с просьбой о передаче в Музей истории комсомола документов и экспонатов из личных архивов.
14.11.2018 Подольский рабочий
ЛЮБЕРЦЫ. 14 ноября. INLUBERTSY.RU - С начала 2018 года в рамках губернаторской программы «Светлый город» установлено свыше 2,5 тысячи точек наружного освещения, сообщает Люберецкое информагентство.
14.11.2018 Люберецкая панорама
Семь дней ноября прошли в штатном режиме. О главных событиях истекшей недели и планах на будущую рассказали представители городских организаций на оперативном совещании.
14.11.2018 Пущинская среда
Где не водится нерпа? На много интересных вопросов ответили 11 ноября участники масштабной просветительской акции, которую уже четвертый раз проводит Русское географическое общество.
14.11.2018 Газета Новости недели
В «Ленте» сработала пожарная сигнализация - Истринские ВСети Сегодня в 9 часов утра в торговом зале гипермаркета сработала пожарная тревога По громкоговорителям, расположенным в зале, была объявлена эвакуация посетителей и сотрудников магазина.
14.11.2018 Истринские ВСети
Вчерашней ночью в Высоковске произошел пожар в одной из бывших казарм. Загорелась квартира на третьем этаже в доме по адресу Ленина, 6, в которой проживала женщина с тремя несовершеннолетними детьми.
14.11.2018 Серп и Молот
Выставка картин - Правительство Московской области Источник: © , Лыткаринское информационное агентство Рузскому краеведческому музею передадут нежилое помещение в поселке Тучково, там будут оборудованы дополнительные выставочные залы,
14.11.2018 Правительство Московской области
Великие имена России - Щёлковский район Выбрать имена выдающихся соотечественников, которые дополнят названия аэропортов Домодедово и Шереметьево, можно до 30 ноября.
14.11.2018 Щёлковский район
Семь чудес Сергиево-Посадской земли - Копейка Посвятить целых два дня Подмосковным красотам, истории любимой страны и красивейшим достопримечательностям, зарядиться бодростью и надышаться свежим воздухом,
14.11.2018 Копейка
На основе 50-процентного софинансирования в 2019 — 2023 годах для домов культуры и школ искусств Подмосковья, в том числе ДШИ имени Якова Флиера в Орехово-Зуеве, планируют закупить около 3,5 тысячи баянов, фортепиано,
14.11.2018 Орехово-Зуевская правда
В 2017 году исполнилось 120 лет Русского Дома им. Бородиной в южно-тирольском городе Мерано, Италия Все началось с того, что дочь надворного советника Надежда Ивановна Бородина лечилась от чахотки в Мерано.
14.11.2018 Подольский рабочий
С 24 ноября по 2 декабря в Доме ученых научного центра РАН в Черноголовке пройдет Второй международный музыкальнопросветительский проект «Гиндин-фестиваль», который объединяет музыкантов и ученых.
14.11.2018 Шаховские вести
Работы по установке автопавильонов на остановках в Городском округе Подольск завершатся до 30 ноября - Администрация г.Подольск О проводимой работе по замене остановочных павильонов на территории Городского округа Подольск рассказал на оперативном совещании, состоявшемся в администрации 14 ноября,
14.11.2018 Администрация г.Подольск
Планируя тренировать своих детей, сотрудники одного из производственных предприятий Балашихи заручились поддержкой состоявшихся спортсменов и оборудовали настоящий футбольный зал в помещении владения 13 Проектной улицы м
14.11.2018 Газета Факт
Житель Нестерова Денис Курмей несколько лет назад увлекся пауэрлифтингом и добился впечатляющих результатов – стал мастером спорта, рекордсменом России,
14.11.2018 Красное знамя
Минмособлимущество согласовало предоставление земельных участков школам и детским садам - Дмитровский вестник Минмособлимущество продолжает работу по согласованию предоставления земельных участков для благоустройства существующих и строительства новых детских садов и школ в муниципалитетах Подмосковья.
14.11.2018 Дмитровский вестник
  Энергетики ПАО «МОЭСК» (входит в ГК «Россети»), обеспечивающего электроснабжение потребителей на территории Московского региона,
14.11.2018 Администрация г.п.Видное