Серпуховская городская прокуратура разъясняет: Права потребителей на бесперебойное получение коммунальных услуг

Фото: inpushchino.ru

В многоквартирные дома гражданам предоставляются коммунальные услуги: горячая и холодная вода, электрическая и тепловая энергия, газ, производится отведение сточных вод и вывоз твердых коммунальных отходов. Оказание исполнителями коммунальных услуг (либо поставщиками, либо ресурсоснабжающими организациями, либо управляющими организациями) должно осуществляться надлежащего качества.

В течение года должно быть бесперебойное круглосуточное (за исключением допустимой продолжительности перерыва):

- холодное и горячее водоснабжение, при этом температура горячей воды в точке водоразбора у потребителя должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия;

- отопление (в течение отопительного периода, температура в жилом помещении – не ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах +20 градусов Цельсия);

- водоотведение;

-электроснабжение;

- газоснабжение.

Своевременный вывоз мусора из мест накопления (в холодное время при температуре + 5 градусов Цельсия и ниже не реже 1 раза в трое суток, в теплое время при температуре свыше +5 градусов Цельсия не реже 1 раза в сутки.

При некачественном оказании коммунальных услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя услуг проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и направления им акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

В свою очередь, исполнитель коммунальных услуг обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Потребитель имеет право при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность требовать изменения размера платы за коммунальные услуги.

Помощник Серпуховского городского прокурора  юрист 1 класса Кузина Наталья Михайловна

 
По теме
Значок Госжилинспекции Московской области - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области , Александр Кожохин Нередко у жителей Подмосковья возникают вопросы по оплате или недополучению коммунальных услуг, и они не знают, в какую именно организацию следует обратиться.
19.10.2018
В Сергиевом Посаде УК оштрафовали на 125 тыс рублей из‑за потопа в подвалах жилого дома - Копейка Управляющую организацию, обслуживающую дом №9/1 на проспекте Красной Армии в Сергиевом Посаде, оштрафовали на 125 тысяч рублей за подтопления в подвалах, говорится в сообщении пресс-службы Госжилинспекции Московской области.
20.10.2018 Копейка
Заказник защитили особым статусом - Красное знамя Министерство экологии Московской области поставило на кадастровый учет государственный природный заказник регионального значения «Красностанское Москворечье», расположенный на землях Рузского и Можайского городских округов.
21.10.2018 Красное знамя
Акция «Зеленая дубрава» на Куликовом поле - Рослесозащита 20 октября на территории Государственного военно-исторического и природного музея-заповедника «Куликово поле» состоялась ежегодная акция «Зеленая дубрава», организатором которой выступает ФБУ «Рослесозащита».
21.10.2018 Рослесозащита
Осадки в виде дождя и мокрого снега ожидаются в Москве и Подмосковье на следующей неделе © РИАМО, Александр Манзюк Осадки в виде дождя и мокрого снега ожидаются в Москве и Подмосковье на следующей неделе,
21.10.2018 Подольский рабочий
Женщину с ранением живота госпитализировали в Пушкинском районе - Газета Маяк Мужчина ударил ножом собутыльницу в ходе ссоры в СНТ «Серебрянка» Пушкинского района Подмосковья, пострадавшую доставили в больницу, сообщил РИАМО в воскресенье представитель пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
21.10.2018 Газета Маяк
За период, с 12 по 19 октября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 55 ДТП с материальным ущербом, а также одно происшествие, в котором пострадал человек.
20.10.2018 Копейка
Труп неизвестного мужчины без внешних признаков насильственной смерти обнаружили в лесу в подмосковном Пушкино, сообщил РИАМО в субботу представитель пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
20.10.2018 Газета Маяк
Предпремьерный показ спектакля Народного театра юного зрителя состоялось в Зимнем театре Орехово-Зуева 20 октября, юные артисты представили комедию о далёких звёздах и нехилом мазохизме под интригующим названием «Мама,
21.10.2018 Орехово-Зуевская правда
© Анна Корнилова, Пушкинское информагентство В детской музыкальной школе № 1 города Пушкино прошел заключительный этап первого литературно-музыкального конкурса «Россия – любовь моя»,
21.10.2018 Газета Маяк
1 - ФК Химки Нападающий молодежного состава красно-черных Темур Джикия рассказал пресс-службе клуба, почему не получилось увезти очков из Новомосковска, и поделился мыслями о предстоящем матче со «Строгино».
21.10.2018 ФК Химки
Девять медалей различного достоинства завоевали на первенстве Московской области по универсальному бою воспитанники клуба при Подольской городской организации «Братство десантников» Виктор Захаров Девять медалей ра
21.10.2018 Подольский рабочий
В субботу, 20 октября, на стадионе «Торпедо» в Орехово-Зуеве состоялся футбольный матч между командами «Знамя труда» и «Велес», показав зрелищную игру, наши земляки все же уступили сопернику одно очко,
20.10.2018 Орехово-Зуевская правда
Подтвердите льготу на "Стрелку" - Газета Вперёд Во избежание блокировки карт «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности необходимо до 20 октября подтвердить право на пользование картой,
20.10.2018 Газета Вперёд
21 октября 2018 года на 48-м километре трассы А-108 в Дмитровском районе произошло ДТП с участием пассажирского автобуса, в результате которого погибли 4 пассажира, один из которых ребенок и еще девять пострадали.
21.10.2018 Следственный комитет